Medição e condução do lead

1. Antes da aula: instalar

Duas skills novas, públicas e gratuitas. As quatro da aula 5 continuam valendo.

1. Peça pro Claude instalar

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   Instala estas duas skills de forma global, pra eu usar em qualquer projeto. Rode um comando por vez e me avise se algum falhar:
   
   npx skills add coreyhaines31/marketingskills@analytics -g -y
   npx skills add coreyhaines31/marketingskills@conversion-tracking -g -y
   
   Antes de instalar, dê uma olhada no que cada uma executa e me diga se tem algo que eu deveria saber. No fim, me liste as skills instaladas.

2. Recarregue o VS Code

   Paleta de comandos (Cmd + Shift + P no Mac, Ctrl + Shift + P no Windows) e Reload Window.

3. Teste

   Pergunte: quais skills você tem? As duas precisam aparecer. Mande o print no grupo.

4. Separe os acessos

   Do cliente da aula (a Ponte): acesso ao Google Analytics e ao Search Console, se já existirem, e o ID do Pixel da conta de anúncio dela.

2. O mapa da medição

Sete ferramentas, cada uma com um trabalho. O GA4 fica no meio.

3. Plano de medição antes de instalar

Primeiro se decide o que medir. Depois se instala. Medir tudo deixa o relatório ilegível.

Os eventos que importam

De 3 a 5 por cliente. No GA4, cada um deles é marcado como evento-chave.

A convenção de UTM da Conexão

Sempre em minúsculo, sem acento e sem espaço. O mesmo padrão em todos os clientes.

O utm_campaign leva o nome da campanha, por exemplo [mes]-[oferta].

Use a skill analytics pra montar o plano de medição do site do [cliente], que está em [pasta]/site/. O objetivo do site é [ação principal]. Quero no arquivo [pasta]/site/medicao.md:
1) de 3 a 5 eventos, com nome, quando disparam e quais viram evento-chave no GA4 (use clique_whatsapp, generate_lead, clique_telefone e clique_rota, se fizerem sentido);
2) a tabela de UTM por canal no padrão: instagram/bio, meta/cpc, google/cpc, whatsapp/organico, tudo em minúsculo;
3) os links da bio e dos anúncios já com UTM montado;
4) o que vai no relatório mensal.

4. Instalar GA4 e Tag Manager

1. Criar as contas

   Com o e-mail do cliente: propriedade no GA4 e contêiner no Tag Manager. Depois, adicionar o e-mail da Conexão como administrador nos dois.

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   Me guie, clique por clique, pra criar a propriedade do Google Analytics 4 e o contêiner do Google Tag Manager do [cliente], usando o e-mail dele [e-mail do cliente], e depois adicionar [e-mail da Conexão] como administrador nos dois. Me diga onde achar o ID de medição (G-XXXX) e o ID do contêiner (GTM-XXXX).

2. Colocar o Tag Manager no site e criar os eventos

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   Use a skill analytics. Instale o Google Tag Manager [GTM-XXXX] na [pasta]/site/ (todas as páginas) e, seguindo o medicao.md, me diga exatamente o que criar dentro do Tag Manager: a tag do GA4 [G-XXXX] e uma tag para cada evento, com o acionador de cada um. Se for mais simples, deixe no site o código que envia os eventos pro dataLayer quando a pessoa clica no WhatsApp, no telefone, na rota ou envia o formulário.

3. Ligar o Search Console e o Google Ads

   No GA4, em Administrador › Links de produtos, ligar o Search Console e o Google Ads do cliente. É isso que junta busca, anúncio e site no mesmo relatório.

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   Me guie pra verificar o site [endereço] no Google Search Console pela conta do [cliente] e enviar o sitemap.xml. Depois, pra ligar o Search Console e o Google Ads [ID da conta, se houver] à propriedade do GA4.

4. Testar

   Abra o site no celular, clique no WhatsApp e envie o formulário de teste. Os eventos precisam aparecer em Relatórios › Tempo real ou no DebugView do GA4. Depois marque cada um como evento-chave.

5. Pixel e conversões

O anúncio só melhora quando sabe quem virou contato. É isso que o Pixel e as conversões fazem.

• Pixel da Meta com o evento Lead no envio do formulário e no clique do WhatsApp.
• API de Conversões quando possível: manda o mesmo evento pelo servidor, e o anúncio perde menos dado com bloqueio de navegador.
• Conversão no Google Ads, importada do evento-chave do GA4, quando o cliente anuncia no Google.

Use a skill conversion-tracking. Configure no site [pasta]/site/ o Pixel da Meta [ID do Pixel] com o evento Lead no envio do formulário e no clique do WhatsApp, pelo Tag Manager. Me diga se dá pra ligar a API de Conversões nesse caso e o que precisa. Se o cliente anuncia no Google, me guie pra importar o evento-chave generate_lead do GA4 como conversão no Google Ads. No fim, me diga como confirmar que cada conversão chegou.

6. Condução do lead

Esta é a parte que mais pesa no resultado do cliente. Lead que ninguém responde é dinheiro de anúncio jogado fora, e o relatório nunca mostra isso.

1. 1 · SiteA pessoa envia o formulário ou clica no WhatsApp. O site manda junto a página e as UTMs.
2. 2 · Webhook do n8nO envio chega no n8n, igual ao briefing por LP que você já montou.
3. 3 · Planilha ou CRMUma linha por lead: nome, contato, data, origem (UTM), página e status "novo".
4. 4 · Aviso imediatoMensagem no WhatsApp ou e-mail de quem atende, do cliente e da Conexão, com os dados do lead.
5. 5 · Prazo de respostaCombinado com o cliente, por exemplo [5 minutos] em horário comercial. Passou do prazo, o n8n avisa de novo.
6. 6 · StatusNovo, respondeu, agendou, virou cliente, perdido. Quem atende atualiza.
7. 7 · O resultado voltaLead que virou cliente é enviado como conversão offline pro anúncio. Assim a Meta e o Google aprendem a trazer gente que compra, e não só gente que clica.

Me ajude a montar no n8n o fluxo de condução de lead do [cliente]:
1) um webhook que recebe o formulário do site com nome, telefone, e-mail, mensagem, página e utm_source, utm_medium e utm_campaign;
2) grava uma linha na planilha [nome da planilha] com data, esses dados e status "novo";
3) avisa na hora por [WhatsApp / e-mail] [quem atende], [o cliente] e a Conexão;
4) se em [5 minutos], dentro do horário comercial [horário], o status ainda for "novo", manda um segundo aviso;
5) me diga como, quando o status virar "virou cliente", enviar essa conversão offline pra Meta e pro Google Ads.
Me explique passo a passo, como pra quem já montou o fluxo do briefing por LP.

7. Relatório mensal

O relatório junta as pontas. É o que o cliente vê todo mês e o que segura a renovação.

O painel do cliente fica no Looker Studio, gratuito e ligado direto ao GA4 e à planilha. Atualiza sozinho.

Monte o modelo do relatório mensal de resultado do [cliente] em [pasta]/relatorios/modelo.md com os blocos: visitas por origem, eventos-chave, leads por canal, leads que viraram cliente e custo por lead e por cliente. Pra cada número, diga de onde ele vem (GA4, planilha ou gerenciador de anúncios). Depois me guie pra montar o mesmo painel no Looker Studio ligado ao GA4 [G-XXXX] e à planilha de leads.

8. Portão de medição

Se um item falhar, o site ainda não está medido.

• GA4, Tag Manager e Search Console no nome do cliente, com a Conexão como administradora.
• Todos os eventos do plano aparecendo no tempo real e marcados como evento-chave.
• UTM em todo link de anúncio, da bio e de WhatsApp, no padrão da Conexão.
• Search Console verificado e com o sitemap enviado.
• Pixel recebendo o evento Lead.
• Teste de ponta a ponta: um envio de teste aparece no GA4, no Pixel e na planilha, com a origem certa.
• Aviso de lead chegando na hora pra quem atende.
• Aviso de cookies e consentimento LGPD no site.

9. Trilha depois da aula

O caso é o site da Ponte, da aula 5. O avanço fica salvo neste navegador; use o botão no fim pra mandar pra Charlaine.

• Skills instaladasPronto quando: analytics e conversion-tracking aparecem na lista de skills.
• Plano de medição da PontePronto quando: o medicao.md tem os eventos, a tabela de UTM e os links já montados.
• GA4 e Tag Manager rodandoPronto quando: os eventos de teste aparecem no tempo real e estão marcados como evento-chave.
• Pixel recebendo LeadPronto quando: o envio de teste aparece como Lead no gerenciador de eventos da Meta.
• Condução do lead no n8nPronto quando: o envio de teste vira linha na planilha com a origem e o aviso chega no WhatsApp ou e-mail.
• Painel do cliente no Looker StudioPronto quando: o painel mostra visitas por origem e eventos-chave da Ponte.

10. Glossário

Evento

Uma ação registrada no site: um clique, um envio, uma página aberta.

Evento-chave

O evento que importa pro negócio, marcado no GA4 pra aparecer nos relatórios de resultado.

GTM (Tag Manager)

A caixa onde ficam os códigos de medição. Um código no site, o resto se gerencia por lá.

UTM

Etiqueta no fim do link (?utm_source=instagram) que diz de onde a visita veio.

CAPI (API de Conversões)

O jeito de mandar a conversão pra Meta pelo servidor, sem depender só do navegador da pessoa.

Conversão offline

Venda que aconteceu fora do site (no WhatsApp, na loja) e é enviada de volta pro anúncio.

Search Console

Painel gratuito do Google que mostra como ele vê o site e o que as pessoas buscaram.

Looker Studio

Ferramenta gratuita do Google pra montar painéis que se atualizam sozinhos.